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1、近日,中山青浦分院收到了一封特殊的来信,来自德国的安德小朋友一家特意通过信件感谢了医护人员对这位十岁小男孩的治疗帮助。
2、3月31日晚,一个下着小雨的普通夜晚,但却因为一位特殊小患者的到来别有不同。18时20分许,中山青浦分院接到区120指挥中心电话,一位10岁德国儿童安德(化名)头部外伤伴出血,正紧急送往医院治疗。但安德于3月22日坐飞机从德国来沪,尚在14天居家隔离观察期内。医院在夜间没有开设居家隔离门诊,如何保证安德和周边人群的就医安全成为了医院总值班医生首要考虑的问题。
3、很快,一套切实有效的处置方案在多部门沟通协调后产生:选择具有隔离条件的“发热门诊”进行诊疗,同时开辟单独房间,避免与发热患者接触,同时要做到“不能让患者跑,医院的服务要前置”这一要求。由于安德是头部外伤,联系了相关科室医护人员做好诊疗准备,保证了安德到院后能得到及时的治疗。
4、但是,协调好救治方案后,新的问题又接踵而来了:安德只会讲德语,并不会说中文,语言沟通存在障碍,怎样才能更好地询问治疗呢?好在安德的父亲及时赶到,进行翻译转达。虽然语言沟通交流并不是很顺畅,但医生们仍然积极主动提供服务,同时不断安慰平复安德的心情,让他放轻松。很快,安德就开始积极配合治疗。20时30许,安德的伤口清创缝合术完毕,并给与了常规的注射破伤风免疫球蛋白治疗,待留置观察半小时无异后,安德一家人乘120车返回隔离居所。
5、4月6日,安德14天隔离期满终于与家人团聚,他的父亲特意写了一封感谢信,表达了对医务人员的谢意。
6、善意无国界!这份感谢信,承载着浓浓的医患真情,也激励着中山青浦分院的全体医护人员,用最好的疗效和最优质的服务,惠及更多患者!
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