mystery_shopping是什麼意思

一：mystery_shopping是什麼意思的意思

mystery_shopping是指一种市场调查方式，即雇佣专业的调查人员扮演顾客的角色，前往实地体验商店、餐厅或服务场所，并对其服务、产品质量等方面进行评估和反馈的过程。

二：怎么读（音标）

mystery_shopping [ˈmɪstəri ˈʃɒpɪŋ]

三：用法

作为一种市场调查方式，mystery_shopping通常由雇主或委托方委托专业的市场调研公司来执行。调查人员会按照事先制定的任务和标准，在不引起商家注意的情况下，以普通顾客的身份前往指定店铺进行消费，并记录下自己在店内遇到的各种情况。随后，调查人员会根据事先确定好的评估指标和标准，对店铺提供的服务、产品质量、员工表现等方面进行评分和反馈。最终，这些数据会被整理成报告，供雇主或委托方参考改进经营策略。

四：例句1-5句且中英对照

1. Mystery shopping is a popular market research method used by companies to evaluate their customer service and product quality.（Mystery shopping是一种流行的市场调研方法，被公司用来评估他们的客户服务和产品质量。）

2. The mystery shopping report revealed some issues with the store's cleanliness and staff attitude.（这份mystery shopping报告揭示了店铺的清洁度和员工态度存在问题。）

3. The mystery shopping company hired a group of secret shoppers to visit different restaurants and rate their dining experience.（这家mystery shopping公司雇佣了一组秘密顾客前往不同的餐厅，评估他们的就餐体验。）

4. Our mystery shopping program helps businesses identify areas for improvement and enhance their customer satisfaction.（我们的mystery shopping计划帮助企业识别改进的方向，提高客户满意度。）

5. As a mystery shopper, you need to pay attention to details and provide objective feedback in your report.（作为一名mystery shopper，你需要注意细节并在报告中提供客观的反馈。）

五：同义词及用法

1. Secret Shopping：与mystery shopping意思相同，指秘密调查顾客体验和服务质量的市场调研方法。

2. Undercover Shopping：与mystery shopping意思类似，指雇佣专业人员以普通顾客身份前往商店进行消费和评估。

3. Customer Experience Audit：指对顾客体验进行审核、评估和反馈的市场调研方法，与mystery shopping的目的相同。

4. Service Evaluation：指对服务质量进行评估和反馈的市场调研方法，也可以包括对员工表现和店铺环境等方面的评估。

5. Feedback Surveys：指通过调查问卷收集顾客反馈意见来评估服务质量和改进经营策略，与mystery shopping有相似之处。

六：编辑总结

mystery_shopping作为一种市场调查方式，在现代商业环境中得到了广泛应用。它可以帮助企业了解顾客的真实体验和感受，问题并改进经营策略，从而提高顾客满意度和忠诚度。同时，它也为雇佣者提供了一种灵活、隐蔽且有效的市场调研手段。因此，mystery_shopping在商业运作中具有重要的作用，并将继续发挥其价值。