ibz@admin888 大湾新闻近日，大湾新闻“新安港房集团”记者收到合肥投店用户李先生的留言，称年底购买了专属一对一在线英语。 2020.她给孩子报了abc360英语学习套餐，总共花费了1.4万元，但只上了八节课，教育培训机构就宣布停止该项目。 “他们说只能换课程，但很多课程都是录制课程，课程的价值抵不上之前的学费，所以现在只能要求退款。”
如果突然停课，剩下的学费谁来退还？
李先生告诉大满网新安港旦记者，2020年底，孩子上四年级时，“我想找一家培训机构，让孩子练习英语口语，就咨询了”多个机构。”Ta。当时我正在和abc360的销售人员在线交流。我直接从他们那里购买了课程包，因为我觉得他们是一个主要的平台并且有很好的声誉。 ”李回忆道。 “没有固定上课时间，请在时限内提前预约专门的外教。”李老师说，大约八节课后，国家的“加倍下注”政策出台了。 “我问客服外教课程是否受到影响，登录平台后发现已经无法预约外教课程了。”
面对突然停课的情况，李女士立即联系了销售代表，销售代表告知她，她已经辞职，公司已经关门。李先生立即拨打了ABC360的客服电话，客服人员确认该公司已经停业。 “客服人员被告知，目前唯一的解决办法就是将剩下的课程调换到其他机构。”对于李女士提出的退款要求，客服人员表示很无奈。
李先生告诉《新安房房旦》记者，以前他对外教一对一授课非常满意，“但现在课程都换了，很多课都是录播或直播的。”这是值得的。”有些课程与之前的学费不符，所以我们现在要求退款。 ”
客服：注册换课减少学生损失
3月14日，《新安房霍丹》记者电话联系ABC360官网客服代表，对方表示，该公司确实已停止运营，仍留在公司内部，并称仅有4名客服。代表。处理学生转学事宜。对于停课的原因，一位客服代表表示，“由于双减政策，公司主营业务已经彻底停止。”对于在校学生的要求，客服表示，他们现在能做的就是帮助学生注册，并“提供同等价值的转课服务，尽量减少学生的损失”。
天眼查查询显示，“abc360英语”属于杭州丹悦科技有限公司，该公司成立于2011年，位于浙江省杭州市，是一家主要从事技术传播和应用服务的公司。李静担任公司法人资格。同时，李静还担任杭州蓝迪启航科技有限公司、杭州挂角科技有限公司董事总经理、总经理。兰迪少儿英语和大造口语培训是这两个项目旗下的项目。公司已经停止教学。记者在abc360英语微信公众号上看到兰迪少儿英语、abc360英语、大造口语培训推出的多款联合替代课程的公告。
律师建议：鼓励家长“观察、倾听和提问”。
近两年来，教育培训机构倒闭、费用退费困难等诸多问题，都是李先生遇到的。如果出现类似情况，消费者该如何维权，避免经济损失？它可以最小化吗？ 3月14日，北京盈科（合肥）律师事务所石鑫律师为消费者提供了专业建议。
石鑫律师表示，消费者可以尝试与教育培训机构协商退款，协商不成的，可以向消费者协会、市场监管局、教育局等部门投诉。如果指控不被接受，您可以向法院提起民事诉讼。 “教育培训机构因自身原因无法继续履行约定的服务，可以通过诉讼请求解除合同，并要求教育培训机构返还剩余款项。”
“如果培训机构向法院申请破产清算并宣告破产，消费者可以在规定期限内向法院提出索赔，并根据法定还款令参与分配。”石新说。消费者可以获取教育培训机构存在欺诈行为的初步证据，也可以向警方举报，如果调查发现涉及合同欺诈，将会提起刑事立案，并提出退款等问题。将得到更有效的解决。
家长选择教育培训机构要注意什么？石鑫律师建议家长“多看、多听、多问”。
“看”查看教育培训机构是否有足够的资质，老师是否有教学执照，“嗅”在网上搜索，提前了解教育培训机构的运营状况，“听” “查询老师是否有教学执照。”，您可以联系线下已经在该机构就读的学生和家长，详细了解该机构的声誉和管理情况。 “切”，与教育培训机构取得联系，可以尝试一些课程并体验，如果您对亲自参与的课程感到满意，就付费报名。
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